Inteligência Competitiva:
Conceito, o sistema de IC, o processo de IC, Gestão do Conhecimento.

Na sociedade moderna , a fonte primária de criação de valor mudou seu foco, antes direcionada na eficácia e produtividade empresarial e hoje, para os relacionamentos. A preocupação é construir relacionamentos baseados na confiança e na estruturação de processos de gestão que assegurem a efetiva participação de todos da organização. Dentro deste contexto, a informação passa a ter um grande valor neste novo processo ... 

1- CONCEITO

A Inteligência Competitiva pode ser entendida como o conjunto de ações sistematizadas de busca; que visa descobrir as forças que regem os negócios; de análise e de disseminação; das informações úteis aos tomadores de decisão das organizações e  proteger o conhecimento gerado.

É  um processo  proativo que conduz à melhor tomada de decisão, seja ela estratégica ou operacional.

O objetivo maior da Inteligência Competitiva é agregar valor à informação, buscando o crescimento organizacional.

2-  O SISTEMA DE INTELIGÊNCIA COMPETITIVA

Sistema é  um todo organizado formado por elementos interdependentes, que está rodeado por um meio exterior ( se o sistema interage com o meio exterior é designado por sistema aberto); as relações do sistema com o meio exterior processam-se através de trocas de informação por canais de comunicação.

A definição de sistema originou-se da Teoria de Sistemas, em que: 

· Um sistema é um conjunto de elementos inter-relacionados.

· Um sistema com intenções é um sistema criado pelo homem que busca um conjunto de objetivos

· Sistemas Abertos: interagem com o ambiente.

· Sistemas Dinâmicos Recebem entradas do ambiente, processam-nas e produzem resultados.

· Subsistemas:

Um sistema de inteligência Competitiva busca transformar os dados em informações e estas informações em “ Inteligência Ativa”.

· Dados são informações básicas ,de forma meramente bruta

· Informações são dados organizados de modo significativo agregando o conhecimento de especialistas, sendo subsídio útil para tomar decisões

· Inteligência ou conhecimento  é a informação que possibilita administradores tomarem decisões , porque fornece um grau de previsão de coisas que causam impactos na Organização.  Obriga a administração a tomar atitudes em resposta a inteligência recebida, por isso é dita ativa.

De forma simples, considera-se dado um valor sem significado, que quando transformado, gera o conhecimento.

A  informação é um dado com significado. Características da boa informação:  pertinência disponibilidade no tempo adequado e precisão.

A inteligência ou  conhecimento é a informação estruturada e contextualizada. A  inteligência ou conhecimento é o elemento habilitador da decisão. O processo de Inteligência Competitiva  origina-se a partir das informações.

3- O PROCESSO DE INTELIGÊNCIA COMPETITIVA 

O processo de Inteligência Competitiva tem sua origem nos métodos usados por órgãos de Inteligência governamentais. Essas ferramentas foram adaptadas à realidade empresarial e à nova ordem mundial, sendo incorporadas a esse processo  as técnicas utilizadas:

1- pela Ciência da Informação, principalmente no que diz respeito ao gerenciamento de informações formais;

2- pela Tecnologia da Informação, dando ênfase as suas ferramentas de gerenciamento de redes e informações e às ferramentas de mineração de dados; e

3-  pela Administração, representada por suas áreas de estratégia, marketing e gestão.

O processo informacional é composto pelas etapas de  prospecção, seleção e filtragem de informações estratégicas de dois fluxos informacionais: formais e informais. Formais ( coleta de dados)  e informais (tanto do macroambiente como do ambiente competitivo e interno da empresa), análise de forma filtrada e integrada e  disseminação.

Etapas para preparação de um Sistema de Inteligência Competitiva:

1- Identificar as necessidades da Informação;

2- Coletar informações

3- Analisar as informações coletadas;

4- Disseminação das informações

5- avaliação

O plano de uso destas informações significa coletar informações sobre o objetivo definido pela organização .Os produtos gerados apoiaram os níveis estratégicos e táticos da Organização, bem como diversos participantes e stakeholders. No nível estratégico, o produto muda com a natureza do negócio e o tático, refere-se ao nível de execução da Organização.

A Inteligência Competitiva é um sistema  ético, porque nenhum sistema de inteligência competitiva deve se pautar em ações antiéticas, e não  ser assistemático, formalizado e interruptamente avaliado.

Deve-se identificar, coletar, analisar e disseminar a informação estratégica para Organização  viabilizando seu uso no processo decisório.  A preocupação não é em atestar o que aconteceu e sim, busca auxiliar na identificação de mercados e tendências.   

4- GEST. DO CONHECIMENTO  x INTELIG.  COMPETITIVA

A  gestão do Conhecimento é um processo, articulado e intencional  destinado a sustentar ou promover o desempenho global da organização , tendo como base o conhecimento ,  buscando  gerenciar o conhecimento acumulado de indivíduos  a fim de transformá-los em ativos da empresa. Ela cria condições para que o conhecimento seja criado, socializado,externalizado dentro da empresa, transformando-o de tácito em explícito.

A Inteligência Competitiva está voltada para o conhecimento vindo do ambiente externo da organização.

A Inteligência Competitiva é metodologia que faz parte a Gestão do Conhecimento. A diferença está no foco de cada uma: A Gestão do Conhecimento enfoca o Capital Intelectual na Organização e a Inteligência Competitiva enfoca as Estratégias da Organização.

5- RESUMO

A globalização e os avanços tecnológicos estão provocando mudanças constantes  no ambiente e dificultando a tomada de decisão. Com o mercado cada vez mais competitivo, as organizações necessitam de ferramentas capazes de auxiliá-las neste contexto de insegurança empresarial. A Inteligência Competitiva é hoje, uma dessas ferramentas de apoio gerencial.

A Inteligência Competitiva lida com informações públicas sobre a “  competição”  e as “ competidoras”  com intuito de auxiliar a Organização buscando  vantagem competitiva ,por meio de decisões estratégicas alinhadas ao negócio.

6- BIBLIOGRAFIA:

CHIAVENNATTO, ALBERTO  - TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO EDITORA CAMPUS 2003

GOMES , ELISABETH ; Braga, FABIANE  -  INTELIGÊNCIA COMPETITIVA EDITORA CAMPUS 2004

PORTER, M. E. -  A VANTAGEM COMPETITIVA DAS NAÇÕES  EDITORA CAMPUS 1993

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